Politica de Retur si Ramburs

🔁 Politica de Retur și Ramburs

La El-Dia.ro, înțelegem că uneori un produs poate să nu fie ceea ce ai sperat. De aceea, îți oferim posibilitatea de a-l returna simplu și fără stres.

🗓 Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare, ai dreptul de a returna orice produs achiziționat în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, fără a fi necesară justificarea deciziei.

🔸 Singurele costuri care revin clientului sunt cele de transport pentru retur.

📦 Condiții pentru acceptarea returului

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • Să fie în aceeași stare în care a fost livrat – fără urme de uzură, deteriorări sau defecte cauzate de utilizare necorespunzătoare

  • Să fie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile, etichetele și documentele aferente (factura, certificat de garanție etc.)

  • Să nu fi fost expus la factori care afectează funcționalitatea (șocuri, contact cu lichide, temperaturi extreme etc.)

📌 Dacă produsul returnat nu respectă aceste condiții, ne rezervăm dreptul de a aplica o taxă de depreciere între 10% și 90%, în funcție de starea în care se află.

🚫 Produse exceptate de la retur

Conform OUG nr. 34/2014, nu pot fi returnate:

  • Produse sigilate care, din motive de igienă sau sănătate, nu pot fi returnate dacă au fost desigilate (ex: produse cosmetice, accesorii medicale etc.)

  • Produse realizate pe comandă personalizată

  • Produse amestecate inseparabil cu alte elemente după livrare

  • Consumabile care nu mai pot fi revândute după desigilare

📬 Cum returnezi un produs

Pentru a iniția returul, alege una dintre variantele de mai jos:

📦 După aprobarea cererii, produsul trebuie expediat în maximum 5 zile calendaristice.

💸 Rambursarea sumei achitate

Contravaloarea produsului returnat va fi rambursată în maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea returului, prin transfer bancar.

📌 Dacă produsul a beneficiat de livrare gratuită, costul transportului va fi reținut din suma rambursată.

⚠️ Ne rezervăm dreptul de a refuza returul dacă produsul nu respectă condițiile menționate.

Ce căutați?