Termeni si Conditii

1. Informații Generale

Website-ul El-Dia.ro este operat de societatea ANGEL & CLAUDIA FOR YOUR EYES S.R.L., cu sediul social în Str. Mihai Eminescu, Nr. 123, Sector 2, București 020074, România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub Nr. J2025023441007, având cod fiscal 51558185. Pentru orice solicitări, ne puteți contacta la adresa de e-mail: eldia.romania@gmail.com.

Accesarea și utilizarea site-ului El-Dia.ro, precum și plasarea unei comenzi, implică acceptarea automată a termenilor și condițiilor detaliate în acest document. Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând conținutul site-ului sau prevederile acestui regulament, fără notificare prealabilă. Orice modificare se aplică de la data publicării pe site.

În cazul unor neînțelegeri între El-Dia.ro și client, se vor aplica termenii și condițiile în vigoare la momentul confirmării comenzii.

2. Definiții

  • Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul El-Dia.ro.

  • Client – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă prin intermediul site-ului.

  • Produse și Servicii – orice bunuri sau servicii menționate într-o comandă, ce urmează a fi livrate de către Vânzător.

  • Comandă – document electronic transmis de către Client, care reprezintă intenția fermă de a achiziționa produse și de a efectua plata acestora.

  • Vânzător – ANGEL & CLAUDIA FOR YOUR EYES S.R.L., în calitate de operator al site-ului El-Dia.ro.

  • Contract – o comandă confirmată de către Vânzător, care reprezintă un acord ferm de vânzare între cele două părți.

  • Curier – companie terță autorizată care prestează servicii de livrare rapidă la nivel național sau internațional.

3. Drepturi de Proprietate Intelectuală

Întregul conținut al site-ului El-Dia.ro – inclusiv, dar fără a se limita la: texte, imagini, design, elemente grafice, logo-uri, scripturi, software și mărci comerciale – este proprietatea exclusivă a ANGEL & CLAUDIA FOR YOUR EYES S.R.L. sau a partenerilor săi și este protejat de legislația națională și europeană privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea sau utilizarea conținutului fără acordul expres, în scris, al titularului de drepturi. Orice utilizare neautorizată constituie o încălcare a legislației în vigoare și poate atrage răspunderea civilă sau penală.

Drepturile de utilizare a unor elemente din conținut pot fi acordate în mod expres și limitat, în baza unui acord scris cu titularul, valabil doar pentru perioada, scopul și conținutul stabilit în documentul de autorizare.

4. Exonerarea de Răspundere

ANGEL & CLAUDIA FOR YOUR EYES S.R.L. nu garantează că platforma El-Dia.ro, serverele utilizate sau comunicările electronice trimise sunt lipsite de viruși, erori tehnice ori alte componente potențial dăunătoare. De asemenea, nu putem garanta funcționarea continuă, fără întreruperi sau fără erori a site-ului. Accesarea și utilizarea site-ului se face pe propria răspundere a utilizatorului.

Nu ne asumăm răspunderea pentru eventualele neconcordanțe, omisiuni sau erori în redactarea conținutului, imaginilor sau specificațiilor produselor prezentate pe site, acestea fiind furnizate de partenerii și furnizorii noștri.

Toate informațiile publicate pe El-Dia.ro au caracter informativ și sunt prezentate cu bună-credință. În cazul în care orice material publicat pe site încalcă drepturi de autor sau alte drepturi conexe, vă rugăm să ne contactați la eldia.romania@gmail.com pentru a lua măsurile necesare.

El-Dia.ro își rezervă dreptul de a anula comenzile generate de erori evidente de sistem, inclusiv cele cu prețuri derizorii sau greșite.

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru pierderea sau deteriorarea voucherelor promoționale, pentru vouchere falsificate ori utilizate necorespunzător. De asemenea, valoarea acestora poate fi dedusă din rambursări în cazul returnării produselor promoționale.

Link-urile către alte website-uri sunt oferite exclusiv pentru confortul utilizatorului. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru conținutul, politica de confidențialitate sau securitatea acelor site-uri terțe.

5. Limitarea Accesului la Site

Utilizatorii El-Dia.ro pot interacționa cu platforma prin comentarii, recenzii sau întrebări, cu condiția respectării unui limbaj civilizat și a următoarelor reguli:

  • Conținutul transmis nu trebuie să fie ilegal, vulgar, defăimător, discriminatoriu sau să aducă atingere drepturilor altor persoane;

  • Nu sunt permise mesaje publicitare fără legătură cu site-ul sau transmiterea de spam;

  • Este interzisă utilizarea de identități false sau impersonarea altor persoane sau entități.

Orice tentativă de fraudă sau de afectare a funcționării site-ului va fi raportată autorităților competente.

Prin trimiterea de conținut către El-Dia.ro (comentarii, texte, recenzii etc.), Utilizatorul garantează originalitatea acestuia și acordă Vânzătorului și partenerilor săi dreptul gratuit, nelimitat și irevocabil de a-l utiliza, adapta, distribui și publica.

Utilizatorul garantează că deține toate drepturile necesare pentru materialele publicate și că acestea nu aduc atingere drepturilor unor terțe părți.

6. Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal

Datele cu caracter personal colectate de El-Dia.ro pot include: nume, prenume, adresă de livrare, adresă de e-mail, telefon, preferințe de achiziție și informații financiare (în cazul comenzilor online).

Aceste date sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și utilizate exclusiv în scopuri precum:

  • Procesarea comenzilor și livrarea produselor;

  • Comunicarea cu clienții și oferirea de suport;

  • Trimiterea de mesaje comerciale și promoționale, cu consimțământul prealabil al utilizatorului;

  • Îmbunătățirea experienței pe site.

El-Dia.ro nu vinde, nu închiriază și nu transferă datele cu caracter personal către terți fără consimțământul expres al utilizatorului. Excepție fac partenerii implicați direct în procesul de livrare sau plată, care acționează în baza unor acorduri stricte de confidențialitate.

Utilizatorii au dreptul de a accesa, corecta, șterge sau restricționa prelucrarea datelor lor, trimițând o solicitare scrisă la adresa: eldia.romania@gmail.com.

Refuzul furnizării anumitor date poate duce la imposibilitatea livrării comenzilor. El-Dia.ro nu solicită date bancare sau parole și nu este responsabil pentru divulgarea acestora din neglijența utilizatorului.

7. Înregistrarea ca Utilizator

Pentru a beneficia de o experiență personalizată pe El-Dia.ro, utilizatorii pot crea un cont prin introducerea unei adrese de e-mail valide.

Ne rezervăm dreptul de a refuza înregistrarea conturilor care conțin informații incomplete, eronate sau suspecte de utilizare abuzivă a serviciului.

Adresa de e-mail furnizată poate fi folosită pentru comunicări legate de comenzi, actualizări, campanii și oferte speciale, conform consimțământului exprimat de utilizator.

8. Prețul

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON) și includ Taxa pe Valoare Adăugată (TVA), conform legislației în vigoare. Prețul final afișat în pagina de comandă va include toate taxele aplicabile și costurile de livrare, acolo unde este cazul.

El-Dia.ro își rezervă dreptul de a actualiza periodic prețurile, fără notificare prealabilă, dar comenzile plasate la un anumit preț vor fi onorate la valoarea confirmată în momentul achiziției.

9. Comanda

Funcționalitatea „Comandă cu un click” este disponibilă utilizatorilor care au salvat în contul personal informațiile privind livrarea, plata și expedierea. Aceste setări pot fi revizuite și actualizate oricând.

Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că datele oferite sunt corecte, complete și actuale. Erorile în completarea datelor pot duce la întârzierea livrării sau la returnarea coletului, iar costurile suplimentare rezultate vor fi suportate de Client.

După plasarea comenzii, un reprezentant El-Dia.ro poate contacta Clientul pentru confirmare. Confirmarea automată prin e-mail nu echivalează cu acceptarea comenzii, ci doar cu înregistrarea acesteia în sistem. Contractul de vânzare este considerat încheiat în momentul expedierii comenzii.

Clientul are la dispoziție 30 de minute pentru a anula o comandă. În cazul comenzilor achitate online, suma va fi retrasă din cont doar după expirarea acestui interval.

El-Dia.ro își rezervă dreptul de a refuza onorarea unei comenzi în următoarele situații:

  • Tranzacția online a fost respinsă sau invalidată;

  • Plata a fost refuzată de banca emitentă;

  • Datele furnizate sunt incomplete sau incorecte;

  • Există suspiciuni de fraudă sau utilizare abuzivă;

  • Comenzi anterioare ale Clientului au fost livrate cu probleme.

Deși facem toate eforturile pentru a oferi informații corecte, El-Dia.ro nu poate fi tras la răspundere pentru erorile de completare realizate de utilizator.

10. Facturare și Plăți

Detaliile privind prețul final, metoda de plată și termenul de plată sunt disponibile în pagina de finalizare a comenzii.

Facturile sunt emise electronic de către El-Dia.ro, în conformitate cu datele furnizate de Client. Vă rugăm să verificați cu atenție corectitudinea acestora înainte de finalizarea comenzii.

Metode de plată acceptate pe El-Dia.ro:

  • Plata cu cardul bancar (Visa, Mastercard, American Express);

  • Plată ramburs – achitarea contravalorii comenzii în numerar, direct la livrare.

Toate tranzacțiile online sunt procesate în siguranță prin intermediul unor platforme de plată securizate, iar El-Dia.ro nu reține și nu are acces la detaliile bancare ale clienților.

11. Garanția

Toate produsele achiziționate de pe El-Dia.ro beneficiază de garanție, în conformitate cu certificatul de garanție emis de producător sau distribuitor, în termenii prevăzuți de legislația aplicabilă.

Pentru a beneficia de garanție, Clientul are obligația să:

  • achiziționeze produsul direct de pe El-Dia.ro;

  • utilizeze produsul în conformitate cu destinația sa și cu instrucțiunile furnizate de producător;

  • păstreze certificatul de garanție și documentul fiscal de achiziție;

  • returneze produsul în ambalajul original, însoțit de toate accesoriile și documentele aferente.

Locul în care poate fi solicitată garanția este menționat în certificatul de garanție. În lipsa unei mențiuni specifice, costurile de transport sunt suportate de către Client.

Cazuri care duc la pierderea garanției:

  • deteriorări mecanice sau intervenții neautorizate asupra produsului;

  • expunere excesivă la umiditate, praf sau temperaturi extreme;

  • modificări sau adaptări realizate fără acordul furnizorului;

  • utilizare în afara specificațiilor sau în condiții improprii;

  • defecțiuni cauzate de factori externi (șocuri electrice, incendii, inundații etc.).

Garanția nu acoperă:

  • incompatibilitatea produsului cu așteptările personale ale Clientului;

  • expirarea termenului de garanție;

  • imposibilitatea înlocuirii produsului în cazul în care acesta nu mai este disponibil în stoc sau a fost retras de pe piață.

Drepturile legale ale Clientului nu sunt afectate de aceste condiții.

12. Livrarea

Termenul estimat de livrare este afișat în pagina fiecărui produs, în pagina de comandă și comunicat în emailul sau apelul de confirmare. Termenul maxim de livrare este de 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Pentru livrările internaționale, detaliile privind costurile și timpul de livrare vor fi confirmate telefonic sau prin e-mail. Expedierea va avea loc doar cu acordul expres al Clientului.

⚠ Comenzile confirmate nu mai pot fi modificate, din cauza procesării rapide.

Dacă un produs comandat devine indisponibil ulterior confirmării comenzii, Clientul va fi informat. În acest caz, se poate opta pentru rambursarea integrală a sumei achitate (în maximum 14 zile) sau pentru modificarea comenzii.

În lipsa disponibilității, El-Dia.ro își rezervă dreptul de a livra un produs echivalent ca valoare și calitate. Dacă acest produs este returnat în termen de 30 de zile, costul returului va fi suportat de El-Dia.ro.

Comenzile ce conțin produse provenite de la furnizori diferiți pot fi livrate în colete separate, fiecare având termen și costuri de livrare distincte.

13. Livrarea și Recepția Comenzii

13.1. Condiții de livrare

Clientul trebuie să se identifice printr-un act oficial și să comunice numărul comenzii la solicitarea curierului sau a reprezentantului El-Dia.ro.

În lipsa destinatarului, comanda poate fi predată unei persoane majore, aflată la adresa indicată, care poate confirma comanda.

În cazul livrării la adrese de birou sau sedii comerciale, Clientul trebuie să asigure accesul curierului. Dacă accesul este restricționat, livrarea poate fi reprogramată pe cheltuiala Clientului.

Clientul are obligația de a fi prezent la adresa de livrare în intervalul orar comunicat. În caz contrar, o a doua încercare de livrare va presupune costuri suplimentare.

13.2. Recepția produselor

Clientul trebuie să verifice coletul la primire. Orice deteriorare, lipsă sau neconformitate trebuie menționată în scris pe documentul de livrare (AWB).

⚠ Prin semnarea documentului de livrare, Clientul confirmă recepția produselor în cantitatea și starea corectă.

14. Campaniile Promoționale

14.1. Coduri Promoționale

Codurile promoționale sunt valabile exclusiv pentru produsele sau categoriile indicate în comunicarea promoțională. Acestea trebuie introduse la plasarea comenzii și nu pot fi aplicate retroactiv.

  • Se poate aplica un singur cod promoțional per comandă.

  • Promoțiile nu sunt cumulative decât dacă este specificat altfel.

  • Valoarea transportului este exclusă din calculul reducerilor, cu excepțiile menționate.

Dacă o comandă cu cod promoțional este anulată, Clientul poate solicita reactivarea codului în termen de 30 de zile calendaristice.

14.2. Încetarea promoțiilor

El-Dia.ro își rezervă dreptul de a modifica sau anula orice promoție, cu informarea prealabilă a consumatorilor prin canalele proprii.

15. Politica de Retur

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la recepție, fără invocarea unui motiv și fără penalități, cu excepția costurilor de returnare.

Rambursarea sumei achitate se face în cel mult 14 zile, folosind aceeași metodă de plată, în condițiile returnării integrale a comenzii (inclusiv ambalaje și accesorii, în stare intactă).

Solicitarea de retur se poate face prin email, telefon sau formularul de contact de pe site.

16. Forța Majoră

Nicio parte nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzate de un eveniment de forță majoră.

În cazul prelungirii unui astfel de eveniment pentru o perioadă mai mare de 15 zile, oricare dintre părți poate solicita încetarea contractului, fără penalizări.

17. Legea Aplicabilă și Soluționarea Disputelor

Contractul este guvernat de legislația română. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă. În lipsa unei soluționări amiabile, litigiul va fi deferit instanțelor competente din România.

18. Fraudă

Crearea de conturi false, utilizarea frauduloasă a codurilor promoționale sau a instrumentelor automate este strict interzisă.

El-Dia.ro își rezervă dreptul de a suspenda fără notificare prealabilă conturile implicate și de a sesiza autoritățile competente.

19. Cookie-uri

Site-ul El-Dia.ro utilizează cookie-uri pentru a asigura funcționalitatea optimă, pentru personalizarea conținutului și pentru analizarea traficului. Detalii suplimentare sunt disponibile în Politica privind Cookie-urile.

20. Dispoziții Finale

Dacă orice clauză din prezentul document este considerată nulă sau inaplicabilă, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi contractuale.

Ce căutați?